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Service Management Consultant (w/m/d) - Job Hamburg, Home office - Optm Karriereseite

Service Management Consultant (w/m/d)

Service Management Consultant (w/m/d)

Du suchst eine neue Herausforderung in einem kollegialen Umfeld in der IT Welt? Du bist eine innovative Persönlichkeit und berätst gern? Wir suchen dich als Service Management Consultant (w/m/d), um unseren Service für die IT-seitige Betreuung unserer Kunden mit dem Schwerpunkt Micro Focus zu gewährleisten und auszubauen.

Deine Augaben

Die rasante Weiterentwicklung der Informationsverarbeitung in den vergangenen Jahren erfordert eine kontinuierliche Weiterentwicklung der Service- bzw. Dienstleistungsprozesse in den Unternehmen.

Einer der häufigsten Gründe für die Überprüfung und Neuausrichtung des Servicebereichs ist eine mangelnde Kundenorientierung und zusätzlich die Wahrnehmung der IT als unflexibel und intransparent. Ein weiterer ausschlaggebender Punkt ist, wenn die IT nicht optimal auf die Unterstützung der Geschäftsprozesse ausgerichtet scheint und daher neu fokussiert werden sollte.
Mit Hilfe unseres Enterprise-Service Management Tools SMAWORX werden die notwendigen Prozesse ITIL und DSGVO-konform abgebildet und umgesetzt.

Du betreust Kunden bei der Umsetzung ihrer individuellen Anforderungen oder leistest Unterstützungsarbeit bei der Bewältigung ihrer täglich neu entstehenden Aufgaben im Kontext von ESM.

Das bringst du mit

 
  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder einen Bachelor in Informatik/Wirtschafts-Informatik oder äquivalente Voraussetzungen
  • Du bist teamfähig, kundenorientiert und eigenverantwortliches Arbeiten gewöhnt
  • Du kannst dich für Softwareentwicklung bzw. Arbeit mit Web Technologien begeistern (z. B. JavaScript, AngularJS, Bootstrap, XML, HTML, Web Services, CSS, SOAP, REST)
  • Du bringst idealerweise Produktkenntnisse in Service Management Tools mit (z. B. Microfocus SMAX) mit
  • Du hast optimalerweise Zertifizierungen in ITIL, SCRUM, PRINCE2 o. ä. 
  • Motivierte Quereinsteiger mit einer Affinität zu Technik und Programmierung sind herzlich willkommen

 

 

 


 

Das erwartet dich bei uns

  • Flexibilität? Selbstverständlich! Viele unserer Mitarbeitenden freuen sich über volle Flexibilität bei der Arbeit - sowohl in Form von Vertrauensarbeitszeit, als auch über räumliche Flexibilität im Mobile/Home Office
  • Agilität? Können wir! Viele unserer Abteilungen arbeiten agil - und damit das immer glatt läuft, haben wir ausgebildete Inhouse Scrum Master und Agile Coaches, die den Teams zur Seite stehen
  • Weiterbildung? Leben wir! Wir können es kaum abwarten zusammen mit dir zu entdecken, welche Potenziale noch in dir schlummern und diese mit unserem vielfältigen Weiterbildungs- und Coaching-Angebot auszubauen
  • Verantwortung? Selbstverständlich! Bei uns übernimmst du von Tag 1 an Verantwortung - egal auf welcher Ebene oder mit welcher Berufsbezeichnung du startest
  • International? Ja klar! Unser Team setzt sich aus begeisterten Mitarbeitenden aus diversen Ländern zusammen

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Wir freuen uns auf deine vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (CV, Zeugnisse, Nachweise über Berufsabschlüsse, Zertifikate etc.) unter Angabe deines Starttermins und deiner Gehaltsvorstellung
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